Envíos y devoluciones

Envíos

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en L’Aventura.
  3. Los sábados, domingos, fiestas y temporada de cierre de comercio durante las vacaciones de verano no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía y a la recepción del mismo indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6. Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
  7. El cliente, una vez realizado el pedido recibirá un e-mail de confirmación del pedido, de manera que quedará constancia de si el pedido ha sido realizado satisfactoriamente por el cliente. 

 

Gastos de envío

Servicio de transporte península:

 

El envío se entrega en la península antes de las 19:00h. del día siguiente a la recogida.

Para servicios insulares o fuera de la península consultar tarifas mediante llamada de teléfono al 96 391 07 06 o bien mediante e-mail a tienda@laventurascout.com

 

Políticas de devoluciones y anulaciones

Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en L’Aventura en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en L’Aventura, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción de la devolución, L’Aventura se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección tienda@laventurascout.com.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, L’Aventura correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.


Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.